Información contractual
Términos y condiciones.
Última actualización del borrador: 22 de julio de 2026.
Identidad del proveedor
FITT Depot es el nombre comercial mostrado en este sitio. La identidad legal, RFC y domicilio del proveedor deberán publicarse antes del lanzamiento. Los canales operativos actuales son [email protected] y WhatsApp al +52 81 8604 3310, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora de Monterrey.
Aceptación y alcance
Estos términos regulan la navegación, preparación y, cuando el sistema se habilite, formalización de pedidos. Al confirmar una compra, la persona declara haber revisado el producto, presentación, precio, entrega, privacidad y devoluciones. Si no acepta estas condiciones, no debe completar el pedido.
Catálogo e información
Las fichas muestran nombre comercial, presentación, fabricante declarado, precio y disponibilidad. Las imágenes son de referencia y el empaque puede variar por lote. La información atribuida al fabricante no constituye certificación independiente de FITT Depot ni indicación médica, diagnóstico, dosificación o promesa de resultados.
Registro y confirmación del pedido
El carrito no reserva mercancía. El pedido se registra al completar los datos y recibir una referencia. La operación queda sujeta a validación de pago, disponibilidad, cobertura, información correcta y restricciones aplicables. Si no puede surtirse, se contactará al comprador para ofrecer una alternativa permitida o gestionar la devolución correspondiente.
Precios y cargos
Los importes se muestran en pesos mexicanos e incluyen los conceptos que aparezcan en el resumen. El costo de envío se informa antes de confirmar. No se realizarán cargos recurrentes ni se añadirán productos sin autorización. Un error evidente de precio o descripción será informado antes de procesar el pedido.
Mercado Pago y transferencia
Mercado Pago procesa tarjetas dentro de su propia plataforma; FITT Depot no recibe sus datos completos. En transferencias, el pedido permanece pendiente hasta que el negocio verifique el abono. La referencia indicada debe conservarse. Nunca se solicitarán contraseñas, NIP o códigos de autenticación por mensajería.
Envío, entrega y riesgo
La cobertura, costo y plazo estimado se presentan antes de confirmar. Los plazos comienzan después de validar pago y pedido; pueden cambiar por zona extendida, clima, operación del transportista o información incorrecta. El comprador debe revisar dirección y teléfono. Consulta la política de envíos.
Cancelaciones, incidencias y devoluciones
Las solicitudes se evalúan según el estado del pedido, naturaleza y condición del producto, medio de pago y derechos legales aplicables. Un producto incorrecto, incompleto o dañado debe reportarse con referencia, empaque y evidencia. Consulta el procedimiento de devoluciones.
Uso del sitio y responsabilidad
La persona usuaria debe proporcionar información verdadera, proteger su referencia y no interferir con el servicio. FITT Depot responde por las obligaciones que legalmente le correspondan como proveedor, sin excluir derechos irrenunciables del consumidor. El contenido informativo no sustituye la valoración de profesionales de la salud ni la normativa aplicable.
Atención, cambios y legislación
Las dudas o reclamaciones pueden presentarse por el canal de contacto. Los cambios materiales a estos términos se publicarán con fecha de actualización y no se aplicarán retroactivamente en perjuicio de pedidos ya confirmados. La relación se rige por la legislación mexicana y los derechos de las personas consumidoras.